Les étapes

Avant la médiation :

Définition du mandat
Signature du consentement à la médiation (ou accord d’entrée en médiation) pour vérifier que les parties sont bien d’accord de participer à ce processus.

Les étapes du processus de médiation:

Les faits, tels qu’ils ont été vécus par chacune et chacun, sont d’abord décrits par chaque partie.
Chaque participant-e expose ses positions.

Durant le processus, chaque personne est amenée à parler des sentiments qu’elle ressent, de ses désirs profonds, voire de ses craintes.

Reconnaître les émotions permet d’identifier les besoins à satisfaire chez l’un-e et chez l’autre.

Les intérêts de chacun-e sont ainsi rendus visibles, de même que les enjeux du conflit.

Ce tiers neutre, impartial et indépendant qu’est le médiateur, permet aux personnes d’observer petit à petit les alternatives à leur conflit.

Au terme d’une ou de plusieurs rencontres et selon le rythme dont elles auront décidé, les parties pourront aboutir à des accords qui tiennent compte des besoins de chacun-e.

Progressivement, les solutions possibles sont alors dégagées. Les participant-e-s dessinent ensemble petit à petit les différentes pistes existantes pour faire le choix de celles qui répondent à leurs besoins communs. A ce stade, la médiatrice proposera aux protagonistes de faire preuve d’imagination.

Les accords dégagés durant la médiation seront mis en forme et signés par les parties. Pour que ces accords soient durables, il faut qu’ils soient concrets, clairs et praticables.

Les parties peuvent prévoir dans leur protocole d’accord le retour à la médiation en cas de difficulté de mise en œuvre ultérieure.

En situation de conflit, l’aide d’un intermédiaire permet de mieux voir les enjeux, de déterminer les options possibles.

La médiation se caractérise par son caractère volontaire.

Sachez que vous ne pouvez être contraint à une médiation et que vous pouvez aussi y mettre fin en tout temps, sans devoir vous justifier.

Si les participant-e-s à la médiation en conviennent ainsi, leurs avocats pourront être présents durant la médiation et les assister durant les rencontres.